Tecniche di problem solving integrato

Il mindset e la struttura della ricerca di soluzioni

"Abbiamo un problema":

La capacità di risoluzione dei problemi è uno dei temi più importanti che ci troviamo ad affrontare nel lavoro quotidiano in particolare in situazioni complesse e difficili. Questo corso si propone di affrontare e trattare tecniche di problem solving ed aiutare nello sviluppo di un approccio e di comportamenti utili a supporto di una risoluzione dei problemi determinata ed efficace, che porti a risultati certi e soprattutto pratica e concreta. Questo percorso si pone l’obiettivo di integrare tecniche di problem solving ed approcci comportamentali di problem solving.

Materiale informativo:

INFORMAZIONI SUL CORSO

A chi si rivolge

Max 15 partecipanti:  manager, team leader, collaboratori

Durata, data , locazione

3 giornate

7,8,22 novembre 2019

Kolpinghaus - Bolzano

Certificazione

Attestato di frequenza

Trainer

Alkyma

Le ragioni per iscriversi
  • Seguendo questo percorso i partecipanti svilupperanno una mentalità rivolta alla risoluzione dei problemi strutturata ed efficace, applicabile a contesti di team od individuali, con tecniche di volta in volta diverse a seconda delle situazione.

CONTENUTI DEL CORSO

Programma:
  • Problem solving come approccio per arrivare a decisioni e risultati
  • Definizione di problem solving: problema, obiettivo, percorso, decisioni e piano d´azione
  • Metodologie di problem solving: il pensiero laterale ed il pensiero verticale
  • Segmentare il problema: l´analisi di Pareto, le 4W2H
  • La ricerca delle cause: le 5W ed il diagramma a spina di pesce
  • La diagnosi differenziale e la raccolta dati
  • La ricerca delle soluzioni: il brainstorming
  • La logica cartesiana
  • Il ciclo PDCA ed il DMAIC
  • Impedimenti al problem solving: generalizzazioni, distorsioni, cancellazioni, convinzioni
  • Come affrontiamo i problemi: valutazione e consapevolezza del proprio atteggiamento nella risoluzione di problemi – il ruolo dei metaprogrammi
  • Il piano d´azione PDCA
  • Lo SCORE
  • L´analisi SWOT
  • L´analisi PEST

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