Konfliktmanagement Workshop Konflikte sind meiner Erfahrung nach Verhandlungen, die zu keinem für die Beteiligten akzeptablen Ergebnis geführt haben und deshalb in persönliche Angriffe münden, bei denen die scheinbare Lösung darin besteht, der anderen Person Schaden zuzufügen. Um sie zu vermeiden, ist es daher sinnvoll, die Beziehungs-, Verhandlungs-, Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten in kollaborativer Weise zu entwickeln. Befindet man sich jedoch bereits in einem fortgeschrittenen Konflikt, ist es möglich, ihn zu lösen – oder noch besser: die beteiligten Parteien mithilfe...

Workshop zu Techniken des Konfliktmanagements Ergänzend zum Coaching der direkt betroffenen Person und/oder der Führungskraft können auch die Fähigkeiten des übrigen Teams gestärkt werden, indem Techniken der Kommunikation und Verhandlung im Umgang mit schwierigen Personen vermittelt werden. Dies ist besonders hilfreich, wenn es im Team deutliche Unterschiede gibt und einige Personen stärker unter dem Verhalten der schwierigen Person leiden, während andere bereits wirksame Strategien entwickelt haben und deutlich weniger darunter leiden. Durch das Modellieren funktionaler Verhaltensweisen...

360°-Feedback Eine Grenze des professionellen Coachings liegt darin, dass der Coach – von seltenen Ausnahmen abgesehen – nicht im konkreten Arbeitskontext der schwierigen Mitarbeitenden präsent ist und daher kein direkt beobachtetes Feedback geben kann. Dadurch befindet sich der Coachee in der Lage, dem Coach seine eigene Version der Ereignisse zu schildern, ohne dass diese Wahrnehmung unmittelbar überprüft oder hinterfragt werden kann. Das 360°-Feedback ist ein Instrument zur systematischen Erfassung der Wahrnehmungen, die andere Personen vom Verhalten und Wirken des Coachees haben. Es...

Individuelles Coaching für die Führungskraft Falls die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter „uncoachable“ ist, also nicht bereit ist, sich selbst infrage zu stellen, kann es sinnvoll sein, die jeweilige Führungskraft dabei zu unterstützen, mit einer solchen „Primadonna“ umzugehen. Dies kann bedeuten, die Werte, Überzeugungen und unbewussten Denkmuster der Führungskraft zu reflektieren und zu hinterfragen (Coaching) sowie zugleich Impulse für Weiterentwicklung, Kommunikationstechniken und Konfliktmanagement im Umgang mit wenig zugänglichen oder wenig vernünftigen Personen zu vermitteln...

Individuelles Coaching für den Mitarbeitenden Individuelles Coaching kann NUR DANN ein wirksames Instrument zur Lösung der Situation sein, wenn die betroffene Person erkennt, dass sie selbst Mitverursacherin bzw. Mitverursacher der Probleme ist, und bereit ist, sich ernsthaft einzubringen. In diesem Fall ist es wichtig, im Rahmen eines trilateralen Gesprächs mit der Führungskraft des Mitarbeitenden eine klare Definition des angestrebten Ergebnisses festzulegen. Die besten Ergebnisse werden erzielt, wenn: - die betreffende Person die volle Verantwortung für den Veränderungsprozess...

HR e responsabili dello sviluppo del personale Cercate corsi a catalogo con comprovata esperienza di successo? "Locus of Control" und Verantwortung (20+Auflagen) Wie kann man das Verantwortungsbewusstsein der Menschen und der Mitarbeiter wecken? «Wer bestimmt mein Schicksal?» Die Kunst der Fragen und das Metamodell der NLP (20+Auflagen) Ein Modell, um die richitige Frage im richtigen Augenblick zu stellen "wer...